Ambizioso progetto supportato dal web che attraverso la gestione dinamica di un portale dedicato, operatori e clienti possono avere il contatto diretto per qualsiasi tipo di richiesta, siano clienti privati che distributori, rivenditori, installatori, progettisti, ente pubblico.
L’obiettivo di questa attività mira alla completa soddisfazione del cliente, un supporto esclusivo e dedicato. Un dialogo facile e diretto con il Service, interagendo semplicemente attraverso l’utilizzo del PC, del tablet o dello smartphone.
A qualsiasi ora della giornata, il cliente può inoltrare una richiesta, chiedere informazioni, dare suggerimenti, scaricare documenti, trovare soluzioni o controllare lo stato delle sue riparazioni. Può consultare cataloghi, supporti tecnici, offerte promozionali, richiedere un preventivo. Per alcune richieste occorre la registrazione online.
Questa nuova attività dell’agenzia offre un esclusivo servizio allo scopo di creare un’intesa di fidelizzazione con l’utente, oggigiorno molto esigente, informato e incuriosito delle nuove tecnologie.
Lo staff, parte della stessa struttura dell’Agenzia, è a completa disposizione del cliente, pronto a rispondere ad ogni tipo di richiesta. Un vero riferimento del post-vendita, da cui l’azienda mandante può trarre beneficio in incremento di fatturato.
Un servizio indispensabile e che può fare la differenza nella scelta finale di confronto.
Il Servizio Assistenza Clienti AGE innover è composto da uno staff di formazione tecnica e preparazione commerciale, pronto a offrire un supporto prima e dopo la vendita.
Il cliente è la priorità numero uno
Il nostro obiettivo è di fornire un servizio pre-post vendita con l’aggiunta di valore
Come lo facciamo?
La nostra missione è di offrire al cliente un servizio pre-post vendita, guidarlo nella scelta, istruirlo all’utilizzo del prodotto e ottenere il massimo delle prestazioni che il sistema offre.
Per questo motivo, personalizziamo il nostro servizio con soluzioni di supporto a seconda delle vostre esigenze e della vostra attività.
Sappiamo quanto sia importante per la vostra attività avere un riferimento su cui fare affidamento.
È per questo che il nostro team di supporto, di grande esperienza, è lì per Voi a disposizione quando ne avete bisogno.
Con noi avete accesso ad alcune delle persone più abili e competenti nel settore.
Siamo esperti nel soddisfare e anticipare le vostre esigenze. Anzi, ci piace pensare a noi stessi come un partner della vostra azienda: un partner di fiducia che svolge efficacemente il suo lavoro, mentre procedete con il vostro.
C’è una notevole varietà di servizi standard disponibili che si può migliorare con la selezione di più opzioni. Offriamo una vasta gamma di utili servizi on demand, a cui è possibile accedere temporaneamente o per il tempo che desiderate, ciò non esclude la maggior parte dei servizi che sono disponibili usufruendo dell’assistenza ordinaria.
Vi suggeriamo i più richiesti ed apprezzati servizi di cui vanta la nostra organizzazione garantiti da un servizio affidabile e professionale:
- Servizio rottamazione garantito
Per casi di estrema urgenza, è stato introdotto il servizio sostituzione con muletto rigenerato e valutazione rottamazione, per risolvere alle esigenze di strutture pubbliche, grandi condomini, enti fiere, strutture commerciali, ecc…, introdotto per evitare disservizio in caso di manutenzioni o revisioni a lungo termine.
Il servizio comprende la sostituzione immediata con un muletto revisionato o addirittura con nuovo prodotto, con un prezzo una-tantum compreso di prestazione d’opera e diritto di chiamata.
- All included – Servizio Rapido
Per chi non dispone di molto tempo per coordinare gli appuntamenti, non sopporta le attese e vuole risolvere subito, non ha il proprio installatore entro 24h, ecc…
Il servizio racchiude in un unico pacchetto la riparazione rapida in 24h servita dal nostro team di tecnici specializzati “all included” direttamente a casa Vostra.
I servizi sono certificati con Garanzia 6 mesi.
La nostra soluzione per la vostra tranquillità
Un servizio completamente Gratuito per i sistemi di nuova installazione coperti da garanzia, composti esclusivamente da prodotti, apparecchiature e accessori della stessa casa produttrice che aderisce al servizio.
Il servizio consiste nella verifica della funzionalità di tutti i componenti del sistema, verifica di corretta installazione e programmazione.
Come richiedere il servizio?
La richiesta viene effettuata tramite la compilazione di un form presente sul nostro sito internet sotto la voce di “ Richiedi Start-UP” che si trova all’interno del menù “Service”.
Dopo aver compilato il form in tutte le sue parti, si può inviare la richiesta direttamente dal web.
Il cliente visualizza una pagina di conferma e riceve una e-mail di riepilogo, in breve tempo verrà contattato dal customer care per fissare l’appuntamento. Un servizio di sms automatico gli ricorderà l’appuntamento il giorno prima e 2 ore prima dell’appuntamento.
Il Servizio Assistenza Clienti garantisce il servizio entro 48h lavorativi dal ricevimento della Vostra richiesta.
Prima della richiesta del servizio di Start-Up e necessario ultimare l’impianto eseguendo l’installazione e il collegamento dei componenti in tutte le sue parti.
È necessario procedere con l’alimentazione dell’impianto al fine di verificare l’accensione di tutte le apparecchiature e l’assenza di corto circuiti.
Il servizio di Start-Up sarà eseguito esclusivamente in presenza del personale tecnico della ditta installatrice.
Al buon esito del collaudo il SAC rilascia la convalida di Garanzia secondo le condizioni stabilite dalla casa madre.
L’esperienza conta
Soddisfiamo le esigenze dei nostri clienti da più di 20 anni
Ogni cliente è importante per noi
Valutiamo il vostro business e capiamo quello che state cercando
Potete contare su di noi
Ridurre al minimo i tempi di inattività
Massimizzare la produttività
Fornire tranquillità